As garantias dadas pelos fabricantes variam de produto para produto e são válidas no caso de problemas na produção do produto ou mal funcionamento detectado no ato do recebimento do produto. Por se tratarem de produtos pets os fornecedores não garantem os produtos em caso de mal uso, principalmente itens eletrônicos, itens que podem se rasgados com unhas ou dentes. Leia atentamente a descrição do uso e siga sempre nossas orientações que damos nas descrições e nas redes sociais.
Testamos todos os produtos antes de comercializar e enviar aos clientes para minimizar possíveis problemas.
Para devoluções em caso de arrependimento da compra: os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais, embalados no plástico bolha (usamos principalmente no caso de banheiros, bandejas e caixas de tranporte), sem sinal de violação da embalagem original (respeitando o prazo da legislação vigente), caso o produto tenha sido utilizado o reembolso não será realizado. O prazo legal é de até 7 dias a contar da data de recebimento segundo a lei 8.078 do CDC. Nós damos todas as orientações em nossos vídeos e pelo whatsapp no pós venda justamente para que compre o produto corretamente. E assim como no caso de "roupas íntimas" que só podem ser trocadas em embalagens lacradas, ou seja sem experimentar, os produtos como bandeja, banheiro, caixa de transporte podem pegar cheiro do ambiente ou dos gatos e não efetuamos troca fora da embalagem lacrada. Ningúem gostaria de comprar algo que já foi pra casa de outro cliente e retornou. Cada caso será avaliado de forma individual e usamos sempre o bom senso nas negociações, até porque nossa taxa de problemas ou insatisfação beira a 0%.
Nossa equipe estará sempre à disposição para resolver todos os casos através do nosso WhatsApp (21) 96471-6052
Caso tenha alguma dúvida sobre o produto, se vai te servir, se vai caber o animal ou qualquer outra dúvida de durabilidade, fabricação, entre em contato conosco antes de efetuar sua compra. Indicamos sempre medir o local que vá colocar as bandejas e verificar se seu espaço cabem nossos produtos, todos tem as medidas na descrição.
